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有效溝通

發布時間 : 2016-02-20

 有效溝通
有效溝通

本課程主要是通過學習,讓學生了解溝通的定義,掌握溝通的功能及技巧,從而幫助學生學會如何與別人進行有效溝通。
〔教學內容〕:
一、溝通的定義及重要性
1、溝通的定義
2、溝通的重要性
二、掌握溝通的功能
三、了解溝通的陷阱
1、溝通的要素
2、造成溝通障礙的因素
(1)主體 (2)內容 (3)媒介 (4)客體
四、熟悉溝通的技巧
一“聽”、二“說”、三“讀”、四“寫”、五“看”
五、掌握如何提升溝通的效果
1、認識自己
2、塑造自己
3、重視對象

 

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